Geschäftskommunikation in der Praxis verstehen
Was Sie in diesem Programm lernen
Das Programm behandelt die wesentlichen Aspekte professioneller Kommunikation im Geschäftsumfeld. Sie erarbeiten sich fundierte Kenntnisse in schriftlicher und mündlicher Kommunikation, lernen unterschiedliche Gesprächssituationen zu analysieren und entwickeln ein Verständnis für kommunikative Prozesse in Organisationen. Der Fokus liegt auf praktisch anwendbaren Konzepten, die Sie direkt in Ihrem beruflichen Alltag einsetzen können.
Grundlagen der Geschäftskommunikation
Sie setzen sich mit den theoretischen Fundamenten auseinander und erarbeiten ein systematisches Verständnis für Kommunikationsprozesse in beruflichen Kontexten. Die behandelten Modelle helfen Ihnen, kommunikative Situationen besser zu analysieren und einzuordnen.
- Kommunikationsmodelle nach Shannon-Weaver und Schulz von Thun
- Sender-Empfänger-Dynamiken in professionellen Settings
- Unterschiede zwischen formeller und informeller Kommunikation
- Organisationale Kommunikationsstrukturen
Schriftliche Kommunikationsformen
Hier entwickeln Sie Kompetenzen im Verfassen unterschiedlicher geschäftlicher Textsorten. Sie lernen, wie verschiedene Formate strukturiert sind und welche sprachlichen Konventionen in welchem Kontext angemessen sind. Praktische Übungen helfen Ihnen, Ihre schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten zu verfeinern.
- Aufbau und Struktur von Geschäftsbriefen
- E-Mail-Etikette und formale Standards
- Protokollführung und Dokumentation
- Berichte und interne Mitteilungen
- Stilistische Anpassung an unterschiedliche Adressaten
Mündliche Kommunikation und Gesprächsführung
Dieses Modul befasst sich mit gesprochener Kommunikation in beruflichen Zusammenhängen. Sie untersuchen verschiedene Gesprächsformen, entwickeln ein Bewusstsein für rhetorische Strategien und lernen, wie Sie in unterschiedlichen Situationen angemessen reagieren und agieren können.
- Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
- Argumentationsstrukturen und Überzeugungsstrategien
- Moderationstechniken für Besprechungen
- Feedback-Gespräche professionell führen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Interkulturelle Aspekte
Sie befassen sich mit kulturellen Unterschieden in Kommunikationsstilen und entwickeln ein Verständnis für die Herausforderungen internationaler Geschäftskommunikation. Die Inhalte helfen Ihnen, kulturelle Missverständnisse zu vermeiden und angemessen auf unterschiedliche kommunikative Erwartungen zu reagieren.
- Kulturelle Dimensionen nach Hofstede
- Kommunikationsstile in verschiedenen Geschäftskulturen
- Nonverbale Kommunikation im interkulturellen Kontext
- Anpassung von Kommunikationsstrategien
Digitale Kommunikation im Unternehmen
Das letzte Modul widmet sich den Besonderheiten digitaler Kommunikationskanäle. Sie erarbeiten sich Kenntnisse über die angemessene Nutzung verschiedener Plattformen und entwickeln ein Verständnis für die Chancen und Risiken digitaler Kommunikationsformen im beruflichen Kontext.
- Videokonferenzen effektiv gestalten
- Kollaborationstools und interne Netzwerke
- Kommunikation in virtuellen Teams
- Datenschutz und Vertraulichkeit in digitaler Kommunikation
- Umgang mit Informationsüberflutung
Praxisprojekt und Reflexion
Sie wenden die erlernten Konzepte in einem eigenen Projekt an und reflektieren Ihre Lernerfahrungen. Dieser Teil des Programms gibt Ihnen die Möglichkeit, das erworbene Wissen zu konsolidieren und auf Ihre spezifische berufliche Situation zu übertragen.
- Entwicklung eines kommunikativen Projekts
- Analyse realer Kommunikationssituationen
- Selbstreflexion und Kompetenzentwicklung
- Transfer in den beruflichen Alltag
Für die nächste Kursrunde einschreiben
Das Programm umfasst sechs Module mit insgesamt etwa achtzig Unterrichtsstunden. Sie können die Inhalte in Ihrem eigenen Tempo bearbeiten und haben Zugang zu allen Materialien für die Dauer von zwölf Monaten. Nach Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat.